Klachten of suggesties? Laat het ons weten!
De medewerkers van annatommie doen hun uiterste best alle patiënten zo goed mogelijk te behandelen en verzorgen. Vanzelfsprekend hechten we er veel waarde aan dat iedereen tevreden is over onze dienstverlening. Toch kunnen er misverstanden of gevoelens van onvrede ontstaan over een behandeling of de bejegening. Het is belangrijk dat iedereen dit kenbaar maakt.
Suggesties en opmerkingen geven ons de kans onze dienstverlening verder te verbeteren. U kan uw klacht, vraag of opmerking op verschillende manieren kenbaar maken.
annatommie heeft de volgende mogelijkheden:
u neemt rechtstreeks contact op met de betreffende medewerker of leidinggevende:
Wanneer u uw opmerking over behandeling, verzorging of bejegening rechtstreeks met de medewerker of leidinggevende bespreekt, kan direct gekeken worden naar mogelijke verbeteringen.
Deze directe benadering gaat echter niet iedereen even gemakkelijk af. Daarom heeft annatommie een kwaliteitscoördinator en heeft annatommie een Klachtencommissie.
u neemt contact op met de kwaliteitscoördinator annatommie: Indien u behandeld wordt in één van de centra van annatommie kunt u in alle gevallen contact opnemen met mevrouw Y. Mullink-de Wolf, kwaliteitscoördinator annatommie. Zij is bereikbaar per e-mail:
of telefonisch op (070) 7118900 in Rijswijk. U kunt ook het
contactformulier (klik hier) invullen voor klachten of suggesties en deze per mail retourneren aan annatommie email
u dient een klacht in bij de Klachtencommissie
Een klacht wordt bij voorkeur schriftelijk bij de Klachtencommissie ingediend. Indien nodig kan de kwaliteitscoördinator u helpen bij het formuleren van uw klacht. U kunt de klachtencommissie vragen u ook mondeling te horen. Zie ook de
klachtenregeling (klik hier) van annatommie.
Secretaris Klachtencommissie annatommie
annatommie Rijswijk Polakweg 7
2288 GG Rijswijk
Suggestie, tip of compliment? Het kan natuurlijk ook zijn dat u een compliment wilt geven. Of misschien heeft u een suggestie voor mogelijke verbeteringen. Onze medewerkers horen dat graag rechtstreeks van u. Maar u kunt hiervoor ook het reactieformulier invullen. De kwaliteitscoördinator zorgt dat de boodschap bij de juiste persoon terecht komt.